Termos e Políticas de Privacidade

Termos e Condições de Uso – Fungivita

Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você concorda automaticamente com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção. Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente:

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 10:00 às 18:00
WhatsApp: (85) 99124-8297
E-mail: [email protected]

1. Política de Privacidade

1.1 Coleta de Informações

Coletamos e armazenamos informações fornecidas por você diretamente em nosso site, incluindo:

• Dados de login (e-mail, senha)
• Endereço IP, navegador e sistema operacional
• Histórico de navegação e compras
• Informações de pagamento (via gateways de terceiros)
• Mensagens trocadas conosco

1.2 Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos
• Melhorar sua experiência no site
• Enviar e-mails e atualizações, quando autorizado

1.3 Retirada de Consentimento

Você pode solicitar a exclusão ou bloqueio dos seus dados a qualquer momento pelos nossos canais de contato.

1.4 Compartilhamento com Terceiros

Informações podem ser compartilhadas com plataformas de pagamento e logística conforme necessário. Recomendamos a leitura das políticas desses fornecedores.

1.5 Segurança

• Utilizamos criptografia SSL para proteger seus dados
• Seguimos os requisitos da norma PCI-DSS

2. Políticas de Envio

Correios: postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Delivery (motoboy): envio em até 1 dia útil após a confirmação.
Retirada no local: indisponível no momento.

2.1 Endereços Incorretos ou Ausência do Cliente

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e garantir que haverá alguém disponível para o recebimento. Caso o pedido retorne por:

• Endereço digitado incorretamente
• Ausência do cliente ou responsável no local de entrega
• Informações insuficientes para entrega

Os custos adicionais de reenvio/logística serão cobrados do cliente.

3. Cancelamentos, Trocas e Reembolsos

3.1 Cancelamento Antes do Envio

Se o pedido ainda não tiver sido enviado (via Correios ou delivery), o cliente terá direito a reembolso integral.

3.2 Cancelamento Após o Início da Logística

Caso o pedido já esteja em rota ou postado, o cliente poderá solicitar cancelamento, mas o valor reembolsado será parcial, com desconto equivalente aos custos logísticos já realizados (frete, taxas de entrega, etc.).

3.3 Problemas por Parte da Fungivita ou Parceiros

Se o erro for da Fungivita ou de terceiros contratados (motoboy, Correios), como atrasos indevidos, danos ou extravios sem culpa do cliente, o cliente terá direito a reenvio sem custo adicional ou reembolso integral.

3.4 Produtos Naturais e Condições de Armazenamento

Trabalhamos com produtos biológicos testados antes do envio. Não nos responsabilizamos por contaminações, alterações ou perdas decorrentes de:

• Armazenamento inadequado
• Uso incorreto ou fora das orientações do produto

4. Alterações nos Termos

A Fungivita se reserva o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento. Recomendamos revisá-los periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página.